🌿 Serenity Lodge & Boutique

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Condiciones de Reserva, Políticas y Detalles de tu Estadía

Nos alegra profundamente darte la bienvenida.

En Serenity hemos creado un espacio íntimo, cuidadosamente diseñado en armonía con el entorno del desierto, donde cada detalle busca ofrecer descanso, calma y una experiencia auténtica.

Para garantizar una convivencia respetuosa entre todos nuestros huéspedes y el cuidado de nuestras instalaciones, te pedimos leer con atención las siguientes condiciones, las cuales forman parte integral de tu reserva.

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🕒 Check-in, Check-out y Accesos

• Check-in: 3:00pm 

• Check-out: 11:00am 
   

🕰️ Horario de ingreso y salida del hospedaje:

• 7:00 h a 23:00 h
   

Fuera de este horario, el hospedaje permanece cerrado físicamente entre 23:00 h y 7:00 h por motivos de descanso y seguridad.

Sin embargo, en caso de necesitar asistencia fuera de este horario, puedes contactarnos por WhatsApp:
📱 +51 919 292 324
 

🛎️ Recepción y Atención

• Horario de recepción: 7:00 h a 23:00 h

Después de este horario, la atención continúa de forma remota vía WhatsApp.
 

🌿 Filosofía Serenity Eco-Friendly

En Serenity creemos en un turismo consciente y respetuoso con el entorno del desierto.

Por ello:

• La limpieza de habitaciones no se realiza de forma automática diaria

• El servicio de limpieza se realiza únicamente bajo solicitud del huésped

Esto nos permite:

• Reducir el consumo innecesario de agua

• Disminuir el uso de químicos y energía

• Proteger el ecosistema del desierto de Ica

Si necesitas limpieza durante tu estadía, solo debes solicitarla en recepción.
 

🍳 Desayuno Incluido

Horario único:

• 8:00 h – 10:00 h

Incluye:

• Café o infusión

• Jugo de estación

• Pan

• Mermelada y mantequilla

• Huevo frito
   

🍽️ Restaurante y Bar

Horario de atención:

• 8:00 h – 21:00 h

Se atiende desayuno, almuerzo, cena y bar.
 

🤫 Horario de Silencio

• 23:00 h a 6:00 h

Durante este horario se solicita mantener el volumen bajo en todas las áreas comunes y habitaciones para respetar el descanso de los demás huéspedes.

Si deseas continuar socializando, te pedimos hacerlo en espacios alejados de las habitaciones.
 

🏊 Uso de Piscina

Horario:

• 8:00 h a 20:00 h

Condiciones:

• Uso obligatorio de ducha antes de ingresar

• Uso exclusivo con ropa de baño

• No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas a la piscina

• No se permite el ingreso de mascotas
   

🐾 Política Petfriendly

• Se permiten mascotas bajo responsabilidad del huésped (Costo de s/60 por mascota por reserva)

• Prohibido dejar mascotas solas dentro de la habitación

• Prohibido el ingreso de mascotas a la piscina

• El huésped debe recoger siempre los residuos de su mascota
   

🚗 Estacionamiento

Contamos con estacionamiento sin costo adicional.

El hotel no se responsabiliza por daños, robos o incidentes ocurridos dentro o fuera del área de estacionamiento.
 

🚪 Visitas

• Las visitas están permitidas únicamente en áreas comunes

• No está permitido el acceso de visitantes a las habitaciones

• Horario de visitas: 8:00 h a 22:00 h

• Toda visita debe ser informada y autorizada por recepción
   

🚭 Normas de Convivencia

• Prohibido fumar dentro de las habitaciones

• Prohibido consumir alimentos dentro de las habitaciones

• Prohibido transitar en ropa de baño fuera del área de piscina

• El uso del agua debe ser racional debido a su escasez en la región del desierto
   

🔑 Pérdidas, Daños y Responsabilidad del Huésped

• Pérdida de llave: S/.40

• Deterioro de sábanas: S/.80

• Deterioro de cubrecamas: S/.150

• Mal uso de toallas: S/.50

(Manchas de sangre, maquillaje, limpieza de calzado, piso u otros usos indebidos)

Cualquier daño no especificado será evaluado y se cobrará el costo correspondiente de reposición o reparación.
 

🏛️ Patrimonio y Bienes del Lodge

El lodge cuenta con piezas históricas y elementos antiguos que forman parte de su identidad cultural.

Cualquier daño o manipulación indebida de estos elementos será reportado a las autoridades correspondientes, incluyendo el Ministerio de Cultura y la Policía de Turismo, debido a su valor patrimonial.
 

⚠️ Responsabilidad del Huésped

• El huésped es responsable de su seguridad personal dentro de las instalaciones

• El hotel no se hace responsable por accidentes, caídas, lesiones, picaduras u otros incidentes

• El uso de las instalaciones se realiza bajo responsabilidad del huésped

• Se recomienda especial supervisión de menores de edad
   

📦 Objetos de Valor

El hotel no se responsabiliza por dinero, joyas u objetos de valor que no hayan sido entregados en custodia en recepción.
 

⚠️ Consideraciones Generales

• Estas condiciones forman parte integral de tu reserva

• Al confirmar tu estadía, aceptas todos los términos aquí descritos

• El incumplimiento de estas normas puede resultar en cargos adicionales o cancelación del servicio
   

🤍 Nuestro Compromiso

En Serenity trabajamos para ofrecerte una experiencia tranquila, cuidada y memorable.

Agradecemos tu respeto hacia el espacio, el entorno y los demás huéspedes.

Serenity Lodge & Boutique
Un espacio para desconectar, disfrutar y vivir con calma 🌿